| フォーラムエイト 保守・サポート契約 ２００３年９月１日開始 |
フォーラムエイトでは、ＵＣ－１、ＵＣ－ｗｉｎシリーズ製品のさらなるサポートの強化を目指して、下記の通り、無償サポート、有償サポートおよび保守契約の提供を開始いたします。
２００３年９月以降に、製品購入後１年を経過したライセンスで、各種サポートサービスを希望される場合は、保守契約またはサポート契約をお申し込みいただく必要があります。
また、製品購入時にもオプションとして、本契約をお申し込みいただくことが可能となりました。 |
■サポート概要 |
ライセンス購入１年間無償サポート、以降のサポートは有償で提供
（※使用権許諾契約「カスタマーサービスが受けられる期間は、プロダクツ購入後、１年間」に基づき、設定しています。） |
■対象ライセンス |
無償サポート：購入後１年以内のライセンス
有償サポート：購入１年以上で保守契約もしくは有償サポート契約ライセンス |
■サポート内容 |
・電話問合せテクニカルサポート
（当社、ＵＣ－１サポートグループが対応、また操作問合せ用には別途サービス「有償電話サポートサービス」があります。）
・問合せ支援ツール、電子メール、ＦＡＸによる問合せサポート
・保守情報配信サービス（電子メールによる無償バージョンアップ等の情報提供）
・技術情報提供サービス（ユーザ情報ページによるサンプルデータ、技術レポート、マニュアルＷｏｒｄ文書などの提供）
・ダウンロードサービス（有償サポート対象の無償バージョンアップダウンロード） |
■保守契約オプション |
契約期間内のバージョンアップを無償で提供し、有償サポートも包括した契約オプションです。原則として、下表に基づく費用が設定されていますが、製品毎に設定される場合があります。バージョンアップ費が発表された場合、保守契約オプションに加えた価格で随時契約が可能です。
保守契約付帯事項：
・平行販売バージョンは下位バージョンも単独契約が可能です。
・保守契約の無償バージョンアップ対象は当社が指定します。
・ＵＣ－ｗｉｎシリーズも原則同様とします。 |
■サポート契約オプション |
・電話サポートは転送される場合があります。電話はフリーダイアル（予定）です。
（サポート契約締結ユーザ及び無償サポート対象ユーザへは近日別途案内いたします）
・Ｎｅｔ ＵＰＤＡＴＥは、別途新バージョンにて対応を予定しています。
・Ｎｅｔ ＰＲＯは、当該ソフトが契約していれば無償で対応します。
・ライセンスパックはばらして契約ができません。（別表による特別価格が設定されています）
・サポート契約は最低加入期間２ヶ月とし、途中解約返金はできません。 |
■別表：ライセンスパック価格表
サポート契約
ライセンスパック価格 |
１ライセンス |
３ライセンス
パック |
５ライセンス
パック |
10ライセンス
パック |
| （１ヶ月あたりの目安） |
２,０００円 |
５,１００円 |
８,０００円 |
１５,０００円 |
| 半年間 |
１１,０００円 |
３０,６００円 |
４８,０００円 |
９０,０００円 |
| １年間 |
２０,０００円 |
５１,０００円 |
８０,０００円 |
１５０,０００円 |
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■保守契約・サポート契約価格表 （2003年9月1日現在）
| 契約種別 |
期 間 |
内 容 |
価 格 |
保守契約
オプション |
２年～３年
（契約は随時可能） |
■バージョンアップ無償
■サポート契約オプション内容含む
・電話問合せテクニカルサポート
・問合せサポート（電子メール、FAX）
・保守情報配信サービス
・技術情報提供サービス
・ダウンロードサービス |
原則下表に基きますが、製品毎に設定される場合があります。
バージョンアップ費が発表された場合、これを加えた価格となります。 |
| 定価 |
保守契約
オプション ２年 |
保守契約
オプション ３年 |
| ０～ ２万円以下 |
３万円 |
４．５万円 |
| ２～ １０万円以下 |
４万円 |
６万円 |
| １０～ ４０万円以下 |
５万円 |
７．５万円 |
| ４０～ ７０万円以下 |
７万円 |
１０．５万円 |
| ７０～１００万円以下 |
１０万円 |
１５万円 |
| １００～１５０万円以下 |
１５万円 |
２２．５万円 |
| １５０～２００万円以下 |
２０万円 |
３０万円 |
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サポート契約
オプション |
当初１年無償
２年目以降３年まで |
■サポート契約オプション内容
・電話問合せテクニカルサポート
・問合せサポート（電子メール、FAX）
・保守情報配信サービス
・技術情報提供サービス
・ダウンロードサービス |
| １ヶ月１製品 |
：２,０００円（最低単位２ヶ月） |
| 半年間 |
：１１,０００円 |
| １年間 |
： ２０,０００円 |
| （１年以上の契約は半年単位での契約） |
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| 価格改訂／フルセット価格のご案内 |
■製品価格改訂
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■セット価格新設
| セット名 |
新規価格 |
セット構成 |
下部工基礎セット
（橋脚・橋台・震度・基礎） |
９８万円 |
橋脚＋橋台＋震度＋基礎
＝１２２万円→９８万円 |
仮設工セット
（土留め・仮設） |
４８万円 |
土留め＋仮設
＝６２万円→４８万円 |
土工セット
（斜面・圧密） |
３２万円 |
斜面＋圧密
＝４０万円→３２万円 |
ＢＯＸ／擁壁セット
（ＢＯＸカルバート・擁壁） |
４４万円 |
ＢＯＸ＋擁壁
＝５５万円→４４万円 |
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| （Up&Coming '03 残暑お見舞い特別号掲載） |
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