プログラム概要
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インターネットを利用してご使用中の製品から直接問い合わせの電子メールを送信するツールです。製品をご使用中に生じた問題点や疑問点を、リアルタイムでメールに記述して送信いただけます。頂いたご質問は、直接フォーラムエイトの保守支援システムに届けられ、ご回答も従来以上に迅速、正確にお送りできます。
ぜひ、当社製品のご質問、ご要望などのご意見も含めたご連絡にご利用下さい。
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Ver.3.00.00 改訂内容 ＜2013年 9月 9日リリース＞
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- 環境情報の取得でWindows 8およびOffice2010,2013に対応
- 環境情報の取得でメモリサイズ4GB以上に対応
- プリンタドライバ、グラフィックドライバの情報取得方法の改良
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プログラムの機能と特長
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- 製品、動作環境等の取得
お問い合わせ支援ツールでは送信の際、サポートに必要な付加情報として、ユーザーＩＤ、製品名、製品のバージョン、動作環境等を自動的に取得してメールに添付します。
- 画面のキャプチャー
これまで、製品の画面や計算結果は、印刷していただいたものや、レタッチソフトなどでキャプチャーしたものをお送りいただいていましたが、本ツールには、指定画面をキャプチャーし、データ圧縮した上でメールに添付する機能が用意されています。また、印刷結果などは、プレビュー画面から印刷イメージで画像を取得できます。
- キャプチャー画像の編集
取り込んだ画像に加筆を行うための簡易編集機能が用意されており、より詳細なお問い合わせにご利用いただけます。
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バージョンアップ開発履歴
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■バージョンアップ、リビジョンアップ（無償保守）の主な内容を一覧にしています。
旧版改訂、リバイバル版リリース時などの場合にご参考ください。
| 問い合わせ支援ツール |
| バージョン |
リリース日 |
主なバージョンアップ内容 |
| 3.00.00 |
13/09/09 |
- 環境情報の取得でWindows 8およびOffice2010,2013に対応
- 環境情報の取得でメモリサイズ4GB以上に対応
- プリンタドライバ、グラフィックドライバの情報取得方法の改良
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| 2.02.02 |
09/09/15 |
- Windows 7対応
- プロダクトリスト、OpenGLバージョン等の最新情報表示に対応
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■ 詳細 更新履歴 |
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