サポート

ホームページでは、製品情報、テクニカルサポート情報など様々な情報を公開し、ダウンロードによる製品のアップデートもソフトウェアの自動更新機能を業界に先駆け無償で提供しています。広報誌のUp&Comingは、1万社を超えるユーザに様々な話題や情報を提供しており、2024年1月で創刊144号を数えています。

フォーラムエイトでは、品質の要であるテストに専任のグループを設け、問合せにも専任部署を設置しています。製品の保守情報も情報管理グループウェアにより管理され、問題点抽出やユーザニーズなどマーケティングにもデータベースが活用されています。ソフトウェア開発でもBTS（バグトラッキングシステム）、VSS（ソース管理システム）を運用し、効率的で高品位の開発環境を維持しています。また、ソフトウェアの品質認証制度PSQの取得を進めています。

日英仏中韓伊の6カ国語対応。UC-win/Roadをはじめ、中国向け製品や英語圏向けの製品も増加しています。また、世界のディーラ（販売店網）を拡張、構築しています。2024年には中国蘇州にイノベーションハブを新設。今後も国外におけるサポートをより一層充実させていく予定です。

＜海外ディーラ＞